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诸多市民青睐苏州相城经济开发区博爱门诊部的法宝

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  医师很多,看病仔细,服务用心

  成诸多市民青睐苏州相城经济开发区博爱门诊部法宝

苏州相城经济开发区博爱门诊部医护人员

  “这里的医师看病很仔细和耐心,每次来查访时都会对我的情况进行详细询问,而且护士的护理服务很用心,就像对待自己的亲人一样,感觉很温馨。”近日,记者在苏州相城经济开发区博爱门诊部听到了这样一种难得的“和谐”声音。林先生是一位私企老板,上个星期在该院为其开通绿色通道后,已成功接受了外科手术,目前正在住院进一步恢复中。他说,博爱医院的这种高规格医疗服务是过去看病时从未经历过的,真没想到,现在看病也能像在酒店里一样享受到如此尊贵的服务。

  “六心”服务,品牌创新

  经过记者的仔细观察,终于明白了深受患者赞誉的魅力所在:即实行全程的“一条龙”服务,这指的是当患者踏入医院的那一刻起,就会有专业的导医小姐,全程陪护挂号、收费、取药等。而且实行一人一诊室服务,接诊医生会仔细地检查每一位病人,一般初诊时间不低于20分钟。在接受治疗的过程当中,医师会根据患者的实际情况提供合理的治疗方案,在经过患者的了解和同意后,再加以实施。患者在接受治疗后,可以得到由医师提供的全程跟踪治疗和专业的术后护理。这样一来,不仅免除了因就医手续烦琐给患者带来的苦恼,也治疗了患者的后顾之忧,让患者感到省心,放心和温馨,再加上医师精湛的医术,便使得医院赢得了良好的社会声誉。据了解,这是苏州相城经济开发区博爱门诊部在业界首倡的“六心”服务,即“与病人贴心、倾听用心、诊断细心、解答耐心、治疗精心、环境舒心”,一直备受患者和家属的好评。

  苏州相城经济开发区博爱门诊部院长表示,我们将一直围绕“一切为了病人,为了一切病人,为了病人的一切”,用心去做好这份关爱民众健康的事业,用心赢得市民的信赖,赢得就诊者的青睐,赢得生存发展的空间和未来。

  定位高端,服务大众

  据了解,近年来,该医院紧紧围绕“定位高端,服务大众”的市场定位,广泛整合医疗资源尤其是希缺的高端医生资源,通过优质疗效好的医疗服务,以及借助各种增值服务来赢得了市场。

  一方面,该医院始终围绕“高端定位”的要求来建设和完善医院内部各种软硬件设施,为江苏广大民众提供水平、高质量的医疗服务。首先,在人才引进上,苏州相城经济开发区博爱门诊部秉承“医师办院”的方针,利用上海美迪亚医疗集团强大的医师资源优势,云集了众多国内外各医学领域的学科带头人和泰斗,他们分别来自上海瑞金、博爱、博爱、博爱、大众妇婴、传染病总院等各大专业医院,同时又在全国各地吸收了一批医术精湛、临床经验丰富、医风高尚的临床医师,在开展常见病多发病诊治的同时,也能开展对疑难病的诊治,并能对危重病人进行抢救治疗。其次,在技术上,苏州相城经济开发区博爱门诊部将蜚声海内外的国内各大专业医院医师精湛的医疗技术引入相城区,并与这些医院在医学各领域成立了学术交流中心、医师远程会诊中心及江苏临床基地等多种技术协作和成果共享,而且还耗巨资引进了近百台大众专业的医疗检查治疗设备,为病员病灶的早期发现、及时治疗提供了强有力的保护。

  另一方面,针对一批有个性化健康医疗服务需求的如白领、小业主、私企老板等中、高端人群,苏州相城经济开发区博爱门诊部还提出了如开通绿色通道等差异化的医疗服务,让他们在看病中也能体会到尊贵服务。

  重点专科,倾斜发展

  作为一家现代化综合性的大医院,苏州相城经济开发区博爱门诊部目前临床设有20余个临床科室、10余个医技科室,其中重点建设了一批学科梯队较好、专业特色明显的学科,如妇科、产科、肝病科、泌尿外科、不孕不育科等特色专科,形成了一个较为合理的“金字塔”型学科梯队。还设有泌尿性疾病、胆道疾病、肝病及妇科疾病4个疑难病会诊中心。按ISO9001—2000医院标准严格管理,建立向技术名医倾斜的分配制度,有效提高了各科专业技术水平。

  据不完全统计,该院微创外科目前已相继开展了胃癌手术、前列腺切除手术、肠切除肠吻合手术、肾切除手术、脾切除手术、结肠癌治疗术、乳腺癌治疗术、甲状腺次/全切术、膀胱癌手术、胆总管探查引流术等一系列难度系数较高的手术,同时,妇科还成功开展子宫疾病射频消融术、子宫疾病剔除术、子宫次/全切术、宫颈癌治疗手术、宫腹腔镜手术、剖宫产及高难妊高症孕妇的处理等。 

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